FAQ
Kiko répond à toutes vos questions, juste ici !
Livraison, retours, paiement, nos meubles... tout ce qu'il faut savoir avant de préparer leur petit coin.
La livraison est-elle offerte ?
Oui ! La livraison est offerte en France métropolitaine.
Sous quel délai vais-je être livré ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48h ouvrés (du lundi au vendredi, avant 15h heure de Paris). Livraison en 5 à 8 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis pas à pas.
Puis-je faire un retour ?
Oui : retour et remboursement sous 14 jours.
Comment fonctionne la garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. Un souci ? Écrivez-nous à contact@boisetmerveilles.com : nous vous répondons sous 24h ouvrées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés avec SSL. Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur chaque fiche produit et au moment de régler votre commande.
Vos meubles sont-ils sûrs pour les enfants ?
Nos produits sont conformes à la norme EN71. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit.
De quoi sont faits vos meubles ?
Nos produits sont principalement en bois ou en panneaux de bois. Chaque fiche produit détaille la composition.
Est-ce du mobilier Montessori ?
Nous sélectionnons du mobilier inspiré de la pédagogie Montessori : pensé à hauteur d'enfant, pour l'aider à faire seul. Pour en savoir plus, découvrez notre page La méthode Montessori.
Comment assortir une cuisine ?
Chaque pièce (cuisine, four, réfrigérateur, machine à laver, lave-vaisselle) se vend séparément, par couleur. Sur la fiche d'une pièce, vous pouvez ajouter en un clic les autres pièces de la même couleur.
Aucune question ne correspond à votre recherche. Écrivez-nous, on vous répond avec plaisir !
Une autre question ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
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