Privacy policy
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bois et Merveilles collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site boisetmerveilles.com.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Bois et Merveilles
France
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations nécessaires au traitement et au suivi de votre livraison ;
- échanges avec notre service client ;
- informations techniques relatives à votre navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et le terminal utilisé.
Les informations nécessaires à la livraison de votre commande peuvent être transmises aux prestataires chargés de son acheminement.
Nous veillons à limiter la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- assurer la préparation et la livraison des produits ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- répondre à vos demandes adressées au service client ;
- gérer les retours, remboursements et demandes relatives aux garanties ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous permet de le faire.
Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Bases légales du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :
- l'exécution du contrat, notamment pour traiter votre commande, effectuer la livraison et gérer le service après-vente ;
- le respect d'une obligation légale, notamment en matière de comptabilité et de conservation de certaines informations ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
- votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour l'envoi de certaines communications commerciales ou pour certains cookies et technologies de suivi.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
5. Paiement
Les paiements effectués sur notre boutique sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de votre commande.
Bois et Merveilles n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement saisies dans l'interface sécurisée du prestataire de paiement.
Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données nécessaires à l'autorisation et à la sécurisation de la transaction, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Notre boutique utilise Shopify pour son infrastructure e-commerce. Shopify indique notamment mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées et ses services sont conformes aux exigences PCI DSS applicables aux paiements.
6. Shopify
Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.
Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les informations relatives aux commandes, aux clients, aux appareils utilisés et à la navigation.
Shopify peut également faire appel à différents prestataires pour fournir ses services, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse, la sécurité, la logistique et l'envoi d'e-mails.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Shopify.
7. Prestataires et destinataires des données
Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour le compte de Bois et Merveilles, notamment :
- Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison ;
- les prestataires techniques et informatiques ;
- les prestataires intervenant dans le service client ou l'envoi de communications, lorsque cela est nécessaire.
Ces destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à la réalisation de leurs prestations.
Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu'une telle communication est nécessaire à la protection de nos droits.
8. Transfert de données
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou avoir recours à des infrastructures situées dans plusieurs pays.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes juridiques applicables.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables applicables.
Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque vous retirez votre consentement ou exercez votre droit d'opposition.
Certaines données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement dans certains cas ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
11. Prospection commerciale
Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous transmettre des informations relatives à Bois et Merveilles, à nos produits, à nos nouveautés ou à nos offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :
Le consentement doit être recueilli dans les conditions prévues par la réglementation lorsque celui-ci est requis.
12. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies peuvent notamment permettre :
- de conserver les produits ajoutés au panier ;
- de maintenir votre session de navigation ;
- d'assurer la sécurité du site ;
- de mémoriser certaines préférences ;
- de mesurer l'utilisation et les performances du site ;
- lorsque cela est applicable et avec votre consentement, de mesurer l'efficacité de nos campagnes ou de proposer des contenus publicitaires adaptés.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
La CNIL précise notamment que le refus des cookies soumis au consentement doit être aussi simple que leur acceptation et que le consentement doit pouvoir être retiré facilement.
13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Données relatives aux mineurs
Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs.
Si vous êtes responsable légal d'un mineur et pensez que celui-ci nous a transmis des données personnelles sans autorisation lorsque celle-ci est requise, vous pouvez nous contacter à contact@boisetmerveilles.com.
15. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Bois et Merveilles n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.
16. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026
17. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Bois et Merveilles
E-mail : contact@boisetmerveilles.com
